单一语言美中不足 槟告示牌游客看不懂
大大的国文告示牌， 外国游客看得懂吗？
卫生、安全、设施样样做足了，唯独……
游客对一个地方的第一印象莫过于抵步出入口的感觉，明乎此，机场、码头、巴士站这些前线地点，在槟州旅业上扮演着举足轻重的角色。
《南洋商报》采访队从海、陆、空3出入口突击检查，发现州内的出入口都做得几近完美，偏偏就败在告示牌的语言不友善。游客更坦言，槟州这国际城市，是时候在告示牌上国际化一番了。
游客纷摇头 告示牌须国际化
记者分别在海（码头）、陆（巴士站）、空（机场）观察发现，许多告示牌都因为只用单一语言，以致不少游客都觉得不友善。许多受访的游客都默契极佳地针对告示牌表达“遗憾”，一些长期旅居槟州的游客还套用首长林冠英的“国际城市”
指，槟州也许是时候在告示牌上赶上国际水平，同时也对外籍游客亲善些。
其他样样都满分
来自瑞士的威柏就在记者巡视码头时坦言，若是要打分，槟城样样都值得满分，唯独告示牌。
另外，由于槟城国际机场里的告示牌只采用国语与英语，所以对一些来不识该双语的游客们极为不便。
讽刺的是，在机场内的合法德士载送服务却贴心的使用4中语文，包括了英文、国文、华文和淡米尔文，让游客顿时出现安全感，不必担心自己因无法看懂其中一个语文而被骗，反之，机场内则似乎有待提升。
厕所卫生全马最棒
记者特乘搭渡轮来返槟威两地数趟，发现里头的情况大都令人满意。其中从槟岛码头前往北海码头，走道上皆备有垃圾桶。尽管在走道或渡轮上，偶会看见一些小纸屑或糖果包装纸，惟，大致上可称上干净。
记者也“突击检查”码头的厕所，除了地面太过潮湿外，仍称得上干净。
有趣的是，一名日本游客修涉川就坦言虽然槟州厕所仍不及祖国，不过却是全马最棒的，甚至较首都吉隆坡来得好。
工人定时清理厕所
机场方面，整体来说依然处于卫生良好。据观察，工人都会定时清理厕所。巴士站厕所几乎一天有数个打扫阶段。
售票员太“热情”
基于抢售票缘故，巴士站的售票员几乎都表现得相当热情，其中，这些“积极”“主动”更令美国游客劳里感到意外与不习惯。
无论如何，他认为这些都是热情的表现。
另外，记者在巴士站所见，所有业者不至于在做不成生意时辱骂游客，且有问必答。
机场方面，记者尝试以游客身份向机场服务柜台求助，服务员均亲切地回应提问。硬是要挑，也许就属服务人员只精通国英语，这或对不谙国英语的游客造成不便。
每趟渡轮清垃圾
码头方面，记者发现等候室设有超过10架的风扇，让搭客不会感到闷热。
伊朗女游客表示满意
值得一提的是，记者搭乘的每趟渡轮班次中，工人皆会定时在每趟班次后清理垃圾桶，保持渡轮干净，伊朗女游客罗雅就一再表示满意。
机场方面，也鲜少有随手乱丢垃圾的情况，除了游客有一定卫生意识，清洁工人也功不可没。惟，垃圾桶所置放的地点不显眼，需要费时才能找到垃圾桶。
巴士站方面，北海巴士站均属干净，惟，仍有不少客工在禁止吸烟处吸烟。槟岛长巴站也没有出现难堪局面，其中，新设的餐厅替长巴站加分不少。
码头车站很干净
记者发现，码头的设备，以及交通衔接处都改善了很多，也很干净，不少游客都表示满意及方便，其中，来自澳洲的雅丽舜对槟州码头设备感到满意，声声直言不再像以前那样只能以“恐怖”来形容。
比浮罗交怡好
另外，巴士站及机场的基本设施也没有受到破坏，若以早前被指设施老旧残坏的浮罗交怡景点相比，无疑好得多。
值得一提的是，浮罗交怡不少出入口的设施残旧不堪外，一些更埋藏杀机，随时可酿成意外。
无障碍设施达标
记者在槟岛及北海码头发现，两地搭客等候室皆设有“残疾人士及孕妇专区”，让残疾人士及孕妇可避免遭到他人推挤。此外，渡轮上也设有残疾人士专属的厕所，以达至无障碍设施的要求。
候车亭美中不足
另外，机场和巴士站都设有无障碍走道，以让行动不便者无障碍空间活动自如。唯一美中不足的是，机场外并无适合让行动不便者停候的空间，一旦下雨，恐怕这些行动不便的游客将会淋雨。
到处见保安员值勤
苏格兰的奇莱恩向记者透露，从北海巴士站到码头处都有保安人员值勤，也有警亭和警员巡逻，因此令他大感安心，直言棒极了。
另外，机场方面也有许多警员24小时巡逻，加上阴暗处少，闭路电视多，基本上不至于令罪案频生。据了解，士乃国际机场就会在晚间减少开灯，不少地方均光线不足，令人不敢久留。
综合游客看法，可改进的地方
告示牌：应仿效台湾桃园机场，设立多语文告示牌。
卫生指标：本地厕所经常处于潮湿状态，建议抹干工作可频密些，也可采用吹干器。
服务：建议加强许久不见的“笑容待客之道”运动，也建议可再上第三语言课程。
环境：基于仍有少数的害群之马，建议加强巡逻执法，尤其是对在禁区吸烟者，以及乱丢垃圾者采取行动，垃圾桶位置应明显些。
设施：基本上均不错，但需要不时更新，可效仿新加坡的做法。
保安加强执法。
残疾友善：机场外并无适合的停候空间，可参考曼谷机场。
～以上新闻转载自南洋商报～
大大的国文告示牌， 外国游客看得懂吗？
卫生、安全、设施样样做足了，唯独……
游客对一个地方的第一印象莫过于抵步出入口的感觉，明乎此，机场、码头、巴士站这些前线地点，在槟州旅业上扮演着举足轻重的角色。
《南洋商报》采访队从海、陆、空3出入口突击检查，发现州内的出入口都做得几近完美，偏偏就败在告示牌的语言不友善。游客更坦言，槟州这国际城市，是时候在告示牌上国际化一番了。
游客纷摇头 告示牌须国际化
记者分别在海（码头）、陆（巴士站）、空（机场）观察发现，许多告示牌都因为只用单一语言，以致不少游客都觉得不友善。许多受访的游客都默契极佳地针对告示牌表达“遗憾”，一些长期旅居槟州的游客还套用首长林冠英的“国际城市”
指，槟州也许是时候在告示牌上赶上国际水平，同时也对外籍游客亲善些。
其他样样都满分
来自瑞士的威柏就在记者巡视码头时坦言，若是要打分，槟城样样都值得满分，唯独告示牌。
另外，由于槟城国际机场里的告示牌只采用国语与英语，所以对一些来不识该双语的游客们极为不便。
讽刺的是，在机场内的合法德士载送服务却贴心的使用4中语文，包括了英文、国文、华文和淡米尔文，让游客顿时出现安全感，不必担心自己因无法看懂其中一个语文而被骗，反之，机场内则似乎有待提升。
厕所卫生全马最棒
记者特乘搭渡轮来返槟威两地数趟，发现里头的情况大都令人满意。其中从槟岛码头前往北海码头，走道上皆备有垃圾桶。尽管在走道或渡轮上，偶会看见一些小纸屑或糖果包装纸，惟，大致上可称上干净。
记者也“突击检查”码头的厕所，除了地面太过潮湿外，仍称得上干净。
有趣的是，一名日本游客修涉川就坦言虽然槟州厕所仍不及祖国，不过却是全马最棒的，甚至较首都吉隆坡来得好。
工人定时清理厕所
机场方面，整体来说依然处于卫生良好。据观察，工人都会定时清理厕所。巴士站厕所几乎一天有数个打扫阶段。
售票员太“热情”
基于抢售票缘故，巴士站的售票员几乎都表现得相当热情，其中，这些“积极”“主动”更令美国游客劳里感到意外与不习惯。
无论如何，他认为这些都是热情的表现。
另外，记者在巴士站所见，所有业者不至于在做不成生意时辱骂游客，且有问必答。
机场方面，记者尝试以游客身份向机场服务柜台求助，服务员均亲切地回应提问。硬是要挑，也许就属服务人员只精通国英语，这或对不谙国英语的游客造成不便。
每趟渡轮清垃圾
码头方面，记者发现等候室设有超过10架的风扇，让搭客不会感到闷热。
伊朗女游客表示满意
值得一提的是，记者搭乘的每趟渡轮班次中，工人皆会定时在每趟班次后清理垃圾桶，保持渡轮干净，伊朗女游客罗雅就一再表示满意。
机场方面，也鲜少有随手乱丢垃圾的情况，除了游客有一定卫生意识，清洁工人也功不可没。惟，垃圾桶所置放的地点不显眼，需要费时才能找到垃圾桶。
巴士站方面，北海巴士站均属干净，惟，仍有不少客工在禁止吸烟处吸烟。槟岛长巴站也没有出现难堪局面，其中，新设的餐厅替长巴站加分不少。
码头车站很干净
记者发现，码头的设备，以及交通衔接处都改善了很多，也很干净，不少游客都表示满意及方便，其中，来自澳洲的雅丽舜对槟州码头设备感到满意，声声直言不再像以前那样只能以“恐怖”来形容。
比浮罗交怡好
另外，巴士站及机场的基本设施也没有受到破坏，若以早前被指设施老旧残坏的浮罗交怡景点相比，无疑好得多。
值得一提的是，浮罗交怡不少出入口的设施残旧不堪外，一些更埋藏杀机，随时可酿成意外。
无障碍设施达标
记者在槟岛及北海码头发现，两地搭客等候室皆设有“残疾人士及孕妇专区”，让残疾人士及孕妇可避免遭到他人推挤。此外，渡轮上也设有残疾人士专属的厕所，以达至无障碍设施的要求。
候车亭美中不足
另外，机场和巴士站都设有无障碍走道，以让行动不便者无障碍空间活动自如。唯一美中不足的是，机场外并无适合让行动不便者停候的空间，一旦下雨，恐怕这些行动不便的游客将会淋雨。
到处见保安员值勤
苏格兰的奇莱恩向记者透露，从北海巴士站到码头处都有保安人员值勤，也有警亭和警员巡逻，因此令他大感安心，直言棒极了。
另外，机场方面也有许多警员24小时巡逻，加上阴暗处少，闭路电视多，基本上不至于令罪案频生。据了解，士乃国际机场就会在晚间减少开灯，不少地方均光线不足，令人不敢久留。
综合游客看法，可改进的地方
告示牌：应仿效台湾桃园机场，设立多语文告示牌。
卫生指标：本地厕所经常处于潮湿状态，建议抹干工作可频密些，也可采用吹干器。
服务：建议加强许久不见的“笑容待客之道”运动，也建议可再上第三语言课程。
环境：基于仍有少数的害群之马，建议加强巡逻执法，尤其是对在禁区吸烟者，以及乱丢垃圾者采取行动，垃圾桶位置应明显些。
设施：基本上均不错，但需要不时更新，可效仿新加坡的做法。
保安加强执法。
残疾友善：机场外并无适合的停候空间，可参考曼谷机场。
～以上新闻转载自南洋商报～
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